Entendre les clients arriver

Vous tenez une boulangerie. 🥖
Un client ouvre la porte et rentre.
Ça fait un petit ding. 🛎️

Vous imaginez la scène ?

Eh bien c'est ce qui manque cruellement quand on fait un business en ligne. Une petite sonnette qui vous annonce l'arrivée d'un client.

Malgré moi, j'ai reconstitué cette scène il y a des années. Petit flashback. ⏪

À l'époque, on lançait le premier livre adapté du Site du Zéro. 🎉

C'était un moment crucial, car pour nous, ça devait marcher. Sinon, on s'orientait vers la faillite (l'imprimeur était sûr d'être payé, pas nous !).

Je me souviens qu'à cette époque, j'avais un BlackBerry qui vibrait à chaque fois que je recevais un e-mail. J'étais avec mes parents dans un centre commercial et nous dînions dans un restaurant de haute gastronomie (un Flunch, je crois, avec frites à volonté 🧐🍟).

Ce soir-là, mon Blackberry s'est mis à vibrer. 📳

Puis à vibrer encore.
Et encore.
Et encore.

Je l'ai montré à mes parents : "Regardez, à chaque vibration, je gagne 25 euros !"

En fait, je recevais des emails de Paypal à chaque fois que quelqu'un précommandait le livre.

Ça rendait tout ça très concret. Quand on se lance dans la formation en ligne, on ne voit pas vraiment les gens entrer dans sa boutique comme pour acheter du pain. 🥖

Pourtant, ce sentiment est très précieux. Quand on le perd, on perd le contact avec le client.

Chaque vibration était un "ding" d'un client qui venait acheter quelque chose dans ma boutique. 🛎️
Et un rappel de l'intérêt que les gens portaient à mon travail.

☝️ Mon analyse

J'ai ressenti une satisfaction immense la première fois que j'ai compris que quelqu'un venait d'acheter mon livre.

Cette satisfaction a un peu diminué ensuite, mais je l'ai quand même retrouvée à chaque fois que j'apprenais qu'un nouveau livre avait été acheté.

Ca m'a fait réaliser plusieurs choses :