🔭 Gloire aux systèmes

Hier, j'étais à Avignon pour participer à mon premier board chez Tut tut, où je suis devenu board member indépendant.

Et quelque chose m'a frappé en rentrant dans leurs bureaux.

Ils ont un dashboard. Un vrai.
Qu'ils suivent.

Dans la forme, ça ressemble à ça :

Bon, ce ne sont pas leurs vraies métriques et si vous regardez bien les chiffres ne veulent rien dire. Oui c'est une image générée par IA pour respecter la confidentialité. 🤫

Ce tableau de bord n'est pas juste décoratif, comme j'ai pu le constater. C'est une entreprise obsédée par les métriques, et en particulier par celles liées à l'expérience client (si elle ne regardait que des data financières il y aurait un problème).

C'est une entreprise qui a su construire un système. 💪

Et c'est là que j'ai réalisé : les entreprises qui réussissent savent construire des systèmes.

C'est justement ce dont je compte vous parler aujourd'hui !

Sortir du Système D

Le "Système D" est une expression française où le D signifie "Débrouille". L'art de la débrouille en somme.

Ce Système D, c'est un peu la façon de fonctionner par défaut des startuppers comme nous :

• On gère les problèmes au fur et à mesure qu'ils arrivent
• On est intuitif
• On est réactif
• On trouve une solution à tout, même avec des bouts de ficelle 🧶

L’improvisation scale très mal

Du coup, quand on regarde les boîtes plus grosses, avec tous leurs processus compliqués et leur lenteur de réaction, on se marre :

On se dit :

Les systèmes, c'est pour les boîtes lentes. Les grosses boîtes. Nous, on sera meilleurs. D'ailleurs, regarde comme on va vite.

Normal. T'es tout petit.
C'est facile de dire ça. 😄

Sauf que la réalité est plus brutale : l’improvisation scale très mal.

Le paradoxe, c’est que plus vous grandissez, plus vous avez l’impression de devoir improviser. 🙂

Parce que la croissance ne vous apporte pas seulement du chiffre.
Elle vous apporte de la complexité et de la multiplicité.

Plus de sujets. Plus de décisions. Plus d’interfaces. Plus de bugs humains. Plus d’urgence.

Et si vous n’avez pas de système, vous allez faire ce que font toutes les startups sans système : vous allez compenser.

Il faut savoir se rendre inutile en tant que fondateur

Au début, c’est impressionnant. Vous êtes le pompier, le builder, le product manager, le recruteur, le commercial, le psy. 🔥

Puis un jour, vous réalisez que vous avez construit une entreprise qui marche… mais qui dépend uniquement de votre capacité à rattraper.

C’est là que beaucoup de startups plafonnent.

Pas parce que le marché dit non.
Pas parce que votre produit est mauvais.

Mais parce que vous n'avez pas le bon système.

☝️ Mon analyse

Pour scaler, il faut monter un système qui ne dépend pas que du fondateur.

Pour être exact, je dis souvent qu'il faut savoir se rendre inutile en tant que fondateur.